若出现这种情况,应该是客户在提款页面选择收款账户时误选了其他借记卡,此时请客户检查网上银行、手机银行关联的其他借记卡是否收到资金。以上内容供您参考,最新业务变动请以中行官网公布为准。如有疑问,欢迎咨询中国银行在线客服或下载使用中国银行手机银行APP咨询、办理相关业务。